孔子的叮咛：到位不越位

2014/9/6    热度：351   

工作中，我们时常见到一些人抱怨自己好心没好报，自己替别人忙活了半天，人家还不领情。其实，这些烦恼很多是由于我们自己没有把握好分寸，越俎代庖，超出本分所致。
齐景公曾向孔子请教如何才能治理好国家，孔子答道：“君君、臣臣、父父、子子。”（《论语·颜渊》十二·十一）
中国古代的政治哲学是建立在伦理文化的基础上的，所以孔子拿家庭的治理来说明国家的治理。
孔子的意思是：国家的治理也不是什么太难的一件事，关键在于建立井井有条的社会秩序，让人人各司其职，各尽其力——领导做好领导的事情，下属站稳下属的立场，父亲承担父亲的责任，儿女尽到儿女的孝心。如果“君不君，臣不臣，父不父，子不子”领导不像领导，下属不像下属，父亲不像父亲，儿女不像儿女，国家的治理就无从谈起。在这样的情况下，不要说普通的老百姓，就是一国之君，“虽有粟，吾得而食诸”？即使有粮食也吃不上。
孔子的这个治理思想和现代管理是相通的。现代管理要求建立合理的组织机构，既要保证统一指挥，统一领导，又要明确各部门，各层次的职责、权限，从而形成有序的管理系统。否则，如果组织内部职责不清，权限不明，就会导致指挥不良、各行其事的管理混乱状态。
在一个管理完善的组织，你一就职，部门负责人就会给你提供几样东西：
第一样，是组织结构图。组织结构图描述部门之间的关系，一般都有与之对应的对各部门职能的文字描述。通过这张图，可以明确自己所在部门的位置（部门定位）。
第二样，是岗位图（也叫职务图）。岗位图描述的是按指挥网络连接起来的工作岗位。通过这张图，可以明确自己的位置、级别（个人定位）。
第三样，是岗位说明书。内容一般包括：岗位名称、直接上级、直接下级、横向关系（什么事情与谁协调）、岗位责任（每日、每周、每月做什么）、任务指标、主要权力、管辖范围、任职要求等。
有了这几样东西，自己的位置、自己要做的工作也就明确了。每个人在自己的位置上尽职尽责，组织就会健康地发展。
但尽职尽责要有分寸，这就是孔子所说的：“不在其位，不谋其政。”（《论语·泰伯》八·十四）不在某个职位上，就不要考虑其职责上的事情。这一点是当代社会最重要的职业操守。
随意地把手伸到人家的地盘上，难免引起上司的提防、同僚的反感、下属的不满。
韩非子讲过这样一个故事：有一天，韩昭侯喝醉了酒，昏昏沉沉地合衣倒在床上。他身边有个掌管帽子的侍从担心国君会着凉，就给他盖上一件大衣。
韩昭侯一觉醒来，发现自己身上盖的大衣，高兴地问左右的人：“是谁给我盖上的衣服？”
有人恭敬的回答：“是掌管帽子的侍者。”
韩昭侯的脸顿时沉了下来，二话不说，下令处罚掌管衣服的侍者和为他盖上衣服的掌管帽子的侍者。
掌管衣服的侍者在应该为韩昭侯盖上衣服的时候，没有为韩昭侯盖上衣服，理应受到处罚。而那位为他盖上衣服的掌管帽子的侍者，完全出于一片爱心，结果得到的不是赏赐而是处罚，似乎冤枉得很。
韩昭侯不这么想，他认为人们应该各司其职，不要超越自己的权限。掌管衣服的侍者没有尽到职责应该受到处罚，掌管帽子的侍者越权也应该受到处罚。
还有一个故事是关于孔子的学生子路的：子路曾经做过蒲这个地方的“宰”，就是行政长官。有一年夏天，雨水很多，子路担心洪水暴发不能及时下泻，造成水患，就带领当地的民众疏浚河道，修理沟渠。他看到民众夏天还要从事繁重的体力劳动，非常辛苦，就拿出自己的俸禄，给大家弄点吃的。
孔子听说了，赶紧派子贡去制止他。因为在当时，周济百姓是国君做的事情。
子路大为生气，怒气冲冲地去见孔子，说：“我因为天降大雨，恐怕会有水灾，所以才搞这些水利工程；又看到他们非常劳苦，有的饥饿不堪，才给他们弄点粥喝。您让子贡制止我，那不是制止我做仁德的事情吗？您平时总是教我们仁啊仁的，现在却不让我实行，我再不听你的了！”
孔子说：“你要真是可怜老百姓，怕他们挨饿，为什么不禀告国君，用官府的粮食赈济他们呢？现在你把自己的粮食分给大家，不等于告诉大家国君对百姓没有恩惠，而你自己却是个大大的好人吗？你要是赶紧停止还来得及，要不然，一定会被国君治罪的！”

以上故事中的道理是不言自明的。组织中的每个人都应该在其位，谋其政，不要越俎代庖。缺乏位置感，是很危险的。
组织里最常见的越位情况是越级报告。越级报告是职场的大忌。越级报告是对直接上司的不尊重，容易制造摩擦，干扰正常的办事程序。在一个管理正常的公司里，越级报告是不容许的。
但在以下情况下，向上级的上级汇报，不属越级报告：
（1）经直接上级批准后向上级进行报告，不属越级报告。但在报告前，要让你的直接上级了解你汇报的内容。
（2）向正在检查工作的“直系”上级汇报工作情况，不属越级。原则上讲，下级无权对直系上级保密。但此时要注意：下级只许汇报，不能请求指示。
非直系上级得到直系上级授权后，也可以检查工作，下级同样必须如实报告。
（3）程序报告不属越级，即按照程序规定有权越级报告的事项。
（4）在紧急情况下，如发生火灾，找不到直接上级或其不负责任的时候，向上级的上级报告不属越级。
当然，虽然不容许越级报告，但容许越级申诉。申诉就是告状。申诉只有在以下三种情况下才被认为是合法的、正确的：
（1）上级有贪污、盗窃、违法乱纪的行为；
（2）上级有重大危害组织的行为；
（3）上级滥用职权，对申诉者有迫害行为。
但需指出的是，一旦申诉失败，申诉人就要准备立即辞职或调离本岗位。因为为了组织的利益，不能让一个主管每天面对一个四处去告自己状的人，还得陪笑脸，深浅不是。这样会影响工作和对其他人的管理。
在西方发达国家的组织里，有一种惯例，一旦准备越级申诉，就会同时准备好辞职书。
还有一点，也需要有清醒的认识，那就是位置不同，享受的权益也不同。动不动就与上司、同事比权益，只会徒增烦恼。
下面的一则故事，其背后的道理发人深省：
美国军队中规定，军人一律不得蓄长发。而黑格将军担任北约部队总司令时，却蓄着一头长发。有一名被禁止蓄长发的美国士兵，看到画报上登载着长发的黑格将军像，便把它撕下来，贴在不许他留长发的中尉办公室的门上。为了表示抗议，他还画了一个箭头，指着总司令的长发，并在旁边写了一行小字：请看他的头发！
中尉看了这份别出心裁的“抗议书”后，并没有把这个愤愤不平的士兵喊来训斥一通，而是将那箭头延长到总司令的肩章处，并也加了一行小字：请看他的军衔！