孔子的叮咛：赢得上司的信任

2014/9/6    热度：913   

作为一名员工，服从上司是份内之事，但仅有服从是不够的。孔子说：“忠焉，能勿诲乎？”（《论语·宪问》十四·七）转化为现在的话就是：对待上司，我们要忠诚，但忠诚不是唯唯诺诺，还必须适时向上司提出建议，帮助上司改进工作。
不过，提建议是有前提的。孔子说：“信而后谏，未信，则以为谤己也。”（《论语·子张》十九·十）孔子的意思是：向上司提建议，一定要先赢得上司的信任，先在上司面前树立起信誉才行。如果没有做到这一点，上司就会觉得你在诽谤他。那样的话，后果就不妙了。
那么，如何赢得上司的信任呢？
第一，要尽职尽责，完成任务。
尽职尽责，完成任务，就要做到“事君，敬其事而后其食”（《论语·卫灵公》十五·三十八）。用今天的话讲就是：为上司工作，应先把事情做好，然后再谈待遇的事情。
工作做好了，自然会得到上司的认可和信任，待遇什么的都好谈了。甚至不用谈，上司也会主动给你。相反，工作上稀稀松松，应应付付，心不在焉，得过且过，却成天热衷于争荣誉、要待遇，那样就只会让上司生厌，信任也就无从谈起了。
第二，要维护上司的信誉。
子贡和孔子曾经讨论过哪些人是令人厌恶的。最后师生俩得出了结论，认为有七种人令人厌恶，其中就包括诽谤上司的人。
七种令人厌恶的人是：
“称人之恶者”（《论语·阳货》十七·二十四），专讲别人坏话的人；
“居下流而讪上者”，身居下位而诽谤上司的人；
“勇而无礼者”，好勇斗狠而蛮横无理的人；
“果敢而窒者”，果断敢为而听不进他人意见的人；
“徼以为知者”，占取别人成果却自以为聪明的人；
“不孙以为勇者”，毫不谦逊却自以为勇敢的人；
“讦以为直者”，尖酸刻薄攻击他人却自以为直率的人。
作为下级，维护上司的声誉，不仅是道德要求，也是一种责任要求。你可以不敬佩上司，但你必须尊重他，维护他的声誉。你维护了上司的面子，你自己才会有面子。
这个故事可能对我们有所启发：小陈跳槽到一家新公司。工作一开始，老员工就告诉他，主任是个老奸巨猾、自私自利、小里小气的家伙，让小陈小心提防。小陈想，自己刚来上班，和所有人没有利益冲突，应对大伙儿都友好。
本着这一信条，小陈在工作中从不说人不是，对主任尤其如此，不仅不说主任的不是，当别人说主任不是时，小陈还会替主任辩解。其它方面，小陈也是处处尊重和关心主任。三个月后，主任让小陈与他共同开发一个新产品，并在工作中，时时对小陈给予关照。这个新产品开发完成后，小陈拿到了一笔高额的奖金，其业绩也被主任上报到了总公司。
小陈并没有曲意奉承主任，只是比其它老员工多了些对主任的尊重、友善和关心。
维护上司的声誉，要做好这么几点：
一是要顾忌上司的面子，不要顶撞上司，尤其是在公共场合。
与上司有意见分歧时，可以开诚布公的谈，但要注意方式方法。要尽量用平和、谦逊、商量和探讨的口吻阐述自己的观点和意见。语言行为不能过激，否则后果可能很严重。
二是不要背后议论上司的缺点和过失；不要背后传播上司的小道消息，破坏上司的形象。
三是不要介入上司的私人空间，对上司的隐私不要去打听。一旦知道，也必须保守秘密，不能四处传播。

第三，不要轻视上司。
孔子曾经说过：“君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。小人不知天命而不畏也，狎大人，侮圣人之言。”（《论语·季氏》十六·八）转化为今天的话就是：做人要常怀敬畏之心，要懂得尊重事物的客观规律，尊重上司，尊重他人的言论。一个肆无忌惮，盲目蛮干，不尊重上司，对他人言论胡乱批评的人，是不知轻重、不知深浅的愚蠢小人。
轻视上司，认为上司不中用的人，要么是认识肤浅，要么是傲慢自大。
认识肤浅，看问题时就缺乏同理心，不知道换位思考。俗话说：“不当家不知柴米贵。”有时你认为很好解决的问题而上司却一筹莫展时，你就能认为上司是草包？能力就不如你？
有这样一个故事：一艘船迷了航，在大海中漂流。船上只剩下一壶淡水，全船十几名船员都要靠这壶水生存。这壶水由大副来保管和分配，他不得不用手枪来捍卫这壶全船的命根子。渴红了眼的水手们在水手长的带领下几次想谋反，将那壶水从“残忍”的大副手中抢过来，但没有成功。大副为了守卫这壶水几天几夜没有合眼，后来他顶不住了，把这壶水交给了水手长。当水手长接过这壶水后，立即想到了身上的担子多么重，同时也理解了大副的“残忍”。这位从前的谋反者现在变成了水的捍卫者，和大副一样用手枪对付企图抢水的水手们。最后，船遇救了，全体船员也因为那壶水都活了下来。
这个故事说明，换位思考，站在上司的立场去考虑问题，你就不会觉得自己比上司高明了。
上司能成为上司，肯定有其理由。他一定有某种优点，所以才能坐到那个位子上。当你认为上司“无能”时，唯一的解释就是你还没有找到上司的优点。
从组织的角度看，上司处理本组织内部事务的经验一般都会比你多，能支配的组织内部和外部的资源也会比你多。
处处贬低上司，幻想取而代之，这也是一种认识上的肤浅。俗话说“庙响神灵”，你不提高上司这座庙的名声，那么就不会有人拜你这尊神，庙和神的关系是相互依存的。
一般情况下，下属不太可能从职位或声望上超过其上司。在一个运作规范的组织内，破格提拔和无功降职的事情都是很少见的。贬抑上司，使上司得不到提拔，那么你就只能永远被埋没在上司的下面。相反，如果采取积极态度助上司一把，使上司迅速得到提升，那么作为下属，你也比较容易取得成功——上司这座庙的名声大了，你作为庙里的神，当然也有好处。
傲慢自大的人，看不到上司的优点，只会盯住上司的缺点不放，把上司的缺点当残疾，把上司的失误当成笑话，好像上司的缺点就是自己的优点。关键是，你小看上司，你笑话上司，你还能得到上司的尊重和信任吗？要知道尊重和信任是相互的。一旦上司知道你对他不以为然，他只会对你产生憎恶感，认为你浅薄、无知，进而将工作中的一些问题归咎于你，让你吃不了兜着走。
华为老总任正非曾经郑重告诫新进华为的员工：华为永远不会提拔一个没有基层经验的人做高级领导工作。遵循循序渐进的原则，每一个环节对你的人生都有巨大的意义。你要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作，积累你的记录。要尊重你的现行领导，尽管你也有能力，甚至更强，否则，将来你的部下也会不尊重你。要有系统、有分析地提出你的建议。你是一个有文化者，草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间。特别是新来的，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入地分析，找出一个环节的问题，找到解决的办法，踏踏实实地、一点一点地去做，不要哗众取宠。
第四，让镜头对准上司。
我们经常看到这样一些人，他们的一些建议和想法一旦被上司采纳，并做为上司的决定以上司的名义发出后，他们就四处炫耀，生怕别人不知道这是他们的主意，更有甚者，还为此愤愤不平。这些人的心态是不明智的，因为把上司决策中的某些思想归功于自己，有可能激怒上司。
2002年2月26日，邪恶轴心说的创作者——戴维·弗洛姆被开除出了白宫。原因是当布什总统向全世界提出邪恶轴心说的时候，弗洛姆的妻子当天就向朋友发出电子邮件，告诉他们说是她的丈夫创造了总统演说中的这一词汇。这一点是白宫不能容忍的。白宫决不允许任何人把总统演讲中的某些内容归功于自己。
职场中，一定要做到推功揽过，让镜头对准上司。这样会让上司感到你的善意和尊重，而你也会得到上司的信任和提拔。
第五，主动与上司沟通。
工作中，要积极主动地与上司沟通。坐等上司主动来与你沟通是不明智的，因为上司往往工作繁忙，无法面面俱到。
与上司积极沟通，不仅有利于上司倾听来自基层的意见和信息，便于上司进行工作的总体安排，也有利于自己展示自我，获得上司的赏识和信任，进而获得更多的发展机会和空间。