以我的经验来说，灾难发生后的第一时间是救人、救命，安慰亡灵。比如说9·21地震灾情刚传出的时候，我思考着我是个和尚，能够做什么？于是有人建议我率先捐钱，借此号召其它人捐款，因此我向当时成立募款项目的中华电视台提出要捐一笔钱，以此抛砖引玉，获得了广大的回响；接着又有人建议我到灾区，直接关怀灾区民众，因为法师的身分比较能够发挥慰勉的效用，所以我立刻先到新庄，然后直奔南投。

我在第一时间就到了新庄地区大楼倒塌的现场，等待大厦里的人被救出来，给予他们安慰。但是人还没有救出来之前，也要对他们的家人进行安抚，让他们的心不要那么痛苦。然后，对逃离灾区或还在灾区里活着的人，给予物质上及精神上的安慰。所以当灾区的灾民缺少食物、饮水、帐篷等物资时，我们立刻就将这些救援物品送进了灾区。

救难的黄金七十二小时过了以后，存活的机会变得很渺茫，因此逐渐进入了第二阶段的家园重建工作；而第三个阶段，则是成立安心服务站，希望帮助灾区民众能让心安定下来。安心，是长期的工作，9·21大地震发生至今已经过了九年，我们仍然在南投、东势等地持续设有安心服务站。而当时受灾的民众也渐渐地由被照顾变成照顾别人的人，他们之中许多人后来成为安心服务站的义工。

2005年我以宗教师的身份出席，出席世界银行在爱尔兰都柏林举办的会议，当时正逢南亚大海啸发生过后。我依自身的经验，提出救灾应该分成三个阶段：第一阶段是救命；第二阶段是安定，让灾区民众能够有地方住、有东西吃；第三个阶段则是安心，这个阶段需要的时间非常长、非常重要，而且需要专业指导。

在安心阶段，又分为三个层面，首先是心理层面。因为灾区民众在心理上，会陷入忧愁、悲伤或是恐惧的状态，这方面可以由心理咨询专家或是社工人员进行辅导。

第二是精神层面，要让他们有心灵寄托，对于未来不会感到茫茫然，觉得家破人亡后，只留下了残破的家，我们必须要让这些幸存者有安全感。怎么样才能有安全感？就是帮助他们找到信仰，告诉他们无论是佛、菩萨或神都会保佑，只要努力活下去，一定会有前途、有未来。

第三是心灵层面。什么是心灵层面呢？比如说李连杰在南亚大海啸时跟死亡擦肩而过，让他心里产生了一种反应，体认到人生是无常的，人活在这个世界上应该要为人类做些什么，而这就是心灵层面的成长。许多人到今天还是活得迷迷糊糊，可是从灾难之中走出来的人，往往他的人生观、对世间的看法会有所改变——本来是愤世嫉俗的，对世界感到失望，可是当他从死亡边缘走过来后，他的想法就不一样了，对世界的看法也不一样了，变得对世间有慈悲心，要想办法来帮助人，因为许多人都没有警觉到这个世界原来是这么脆弱，而自己警觉到了，因此开始呼吁大家要提升自己的心灵层面。这也就是法鼓山正在做的事。

法鼓山虽然是一个小团体，可是全世界只要有发生灾难的地方，我们就会很快地进入灾区救援，虽然我们的力量有限，但是会全力以赴。然而每个地区有各个国家与民族不同的文化背景、宗教背景，我们怎样走进他们的社会去帮助他们，是一个很重要的课题。我们现在到中国大陆去救灾，仍然秉持救灾就是救灾的态度，没有其它附带条件。

我一直强调救灾的三个阶段，第一在七十二小时之内是救命的、救人的阶段；第二个阶段，就是现在所要做安身、安家与安业的工作；然后准备进入第三个阶段，计划做安心的工作。法鼓山提出六大项的工作目标，将会与中国大陆政府配合进行。

心灵重建是我们的主轴、我们的根本，是我们很有把握可以做好的事，法鼓山人文社会基金会有培训安心义工，希望能结合曾在9·21地震与我们合作的“张老师”组织，培训大陆当地的菩萨们，能够担当与从事安心的工作。可是这一项工作需要有慈悲心、奉献心和长远心，希望有智慧、有慈悲、有愿心的人一起来参加。

心安就有平安，只要心安，身也能安，一个人能安定，会影响全家人跟着安心，家安了，做任何事都能全力以赴，然后我们的世界，就会是非常安乐的世界，所谓“人间净土”，靠这“四安”即可完成，希望大家一起来建设人间净土。