我们在与人沟通时，时常存在“我就是这样，他为什么都这样，他就是那样？”诸如此类的想法，在脑子里已经为对方设定好标准的念头。认定了某些人就是怎样的人，甚至觉得别人的水平太差，不够资格和自己沟通，也无法沟通。这种站在自己的立场，以自己执著的想法，来做预期的设定，不愿放下个人执见做双向沟通的人，要和他讨论一件事是很难的。因为，沟通一定是双向的，如果是单向就不能称做沟通，那只能称之为要求。因为如果一味以自己的立场为主，根本无从沟通起。那只是在要求对方来满足自心所有预期、想要达成的一切目标而已。

还有一种人，常会有这样的的想法，“我是为你设想，这么做是为你好，所以你一定要这样做，你非这么做不可，如果你没这样做就是不知好歹。”像这样的做法是单向、强迫式的，并不是真正的沟通，这样只是把自己想要的强压别人一定要接受。这样的做法只会造成对方的压力、痛苦和反弹，也是造成争执、矛盾的起因。

要知道，当一方有所要求时，就会产生沟通。沟通的目的，总是在要求别人接受某人、完成某事、相信某种思想理念。所以当我们所提出的看法或意见，能够符合对方所预期的价值与目的时，就具有说服力，就不会有争执。假如与对方所渴望的价值与目的相违背或不相符合时，就不会被接受。如果双方都执著在自己的想法及想要的而不舍时，就会产生争执。越执著、期盼越高，矛盾就越大，最终必将不欢而散，彼此在心中留下裂痕，结下恶缘。

因此，人与人相处时，如果彼此意见相左之时，应该先放下自己的看法、意见，以接纳的心去倾听对方的真正的想法与需要。然后再看自己的想法与对方想法和需要之间的差异。然后，依据对方的经验，以其能理解及接受的语言模式来表达自己的看法角度给对方知道。须知，沟通对象的认知取决于其教育背景、生活环境、过去的经历以及他的情绪等因素。如果没有意识到这些问题的话，以对方无法理解的语句来表达意见，只会让对方思路杂乱，那沟通将会是没有结果、没有成效的。

另外，在沟通时，不要预先设想好自己的计划及做法，然后不管别人是否同意，不顾对方感受，不管对方的看法及所需，硬是把自己的方法套在对方身上。不要一厢情愿的要对方接受自己的做法。在沟通的过程中，对方还没办法了解或改变时，我们可以试着修正自我的心态，先适应对方，将自己的一部分改变。经历几次的调整后，或许会发现，或许是因为自己的方法、心态、行为或言语让对方误会，以至于他无法接受。这时我们就需要好好调整自我，修正自己的心态、行为及言语。但也不能把自己完全变成别人期待的样子，否则就失去了自己的立场与原则，调整、修正自我还是要以善恶分明、大是大非为基准的。

调整、修正自我是为了提升自我的人格，如果我们确实地改变了自己不好、不对之处，对方还是无理取闹、不可理喻，和他有理也讲不通时，那就是没有办法沟通，就不需要再强求了。事情到了这个地步，如果还执意要强求，不但你很痛苦，他也会很痛苦，周遭的人也会跟着痛苦。

沟通是一种双向的交流传达彼此的心里想法，是需要双方共同的努力，只靠单方面的努力是远远不够的。所以除了要放下自己的执著，接纳别人外，对于别人自大、执著、抗拒的心，也要用耐心、慈悲心来感化、软化对方，这样才能达成真正有效的沟通，这也才是智慧的显现。

沟通要知道：对谁说；说什么；怎么说；什么时候说。